[更新11/5/2020: 苹果现在已经启动了一项官方服务计划来解决此问题。 阅读这篇文章 以获取最新信息。]
苹果开始销售AirPods Pro 上十月30，2019，由于供应有限，许多早期采用者已经有好几个星期没有收到它们了。 我于2019年12月中旬收到我的邮件，一个月后写了一篇评论 2020年1月14日. 在2020年4月中旬，即我开始使用AirPods Pro大约四个月后，我开始遇到左侧AirPod的问题： 偶尔，我会听到一些奇怪的声音。 听起来几乎就像我在听传统的扬声器一样，有些东西轻轻触摸了高音扬声器，偶尔发出振动的声音。 当我四处走动（例如使用跑步机）时，这种声音更加明显。 如果我在穿着时吃着松脆的东西，我会特别注意-因为我咬下去，会听到怪异的zar啪声或静态声音。 我确信这是某种硬件问题。 It didn'不会一直发生，但是当确实发生时，这很烦人。
我终于在4月底获得了Apple的支持，使用了该功能，即您可以使用iPhone上的Messages应用程序与支持专业人员一起发送短信。 （顺便说一句，该过程非常有效，并且比在电话上与某人通话并处理保持时间要好得多。 在我输入内容和Apple响应之间通常会有所延迟，但是我可以同时执行其他操作，只要收到短信就可以处理。 Great system.) 支持专家要求我提供序列号（这是你如何发现的), asked me to reset the AirPods Pro to see if that 固定 it (这是你的做法），然后问我在所有三种模式下问题是否仍然存在。 我在降噪和透明度模式（这是我使用的仅有的两种模式）中注意到了这一点，因此我启用了关闭模式以查看发生了什么。 令我惊讶的是"fixed" it. 正是在这一点上，我意识到这种怪异的噪声不是硬件问题，而是与噪声消除/透明模式相关的软件问题。
I'似乎有人猜测麦克风起作用。 AirPod似乎认为它听到了噪音，并试图消除噪音（在噪音消除模式下）或通过噪音（在透明模式下），但是这样做有些错误。 这与我的经验是一致的。 I don'不要以为我周围总是完全寂静时，问题就发生了。
但是对于大流行而言，下一步可能就是让我去Apple Store。 但是，在所有商店都关门的情况下，支持专业人员通过FedEx向我寄了替换件，让我离开了AirPod。 对此不收费。 （AirPods Pro享有一年保修。 或者，您可以在购买AirPods Pro时或60天内为AppleCare +支付29美元，以将其增加到两年保修。） 但是，Apple确实将我的信用卡扣了99美元（这是替换AirPod的费用），在我收到替换AirPod之后，该信用卡被取消了，然后使用带有回信标签的同一个盒子将破碎的左侧AirPod发送给Apple 。 只花了几天时间就收到了Apple留下的AirPod替代品。 I'现在已经使用了该更换单元近四个月了，我've没问题。
然后，我在8月中旬（大约在我开始使用AirPod的8个月后）再次体验了整个体验。 我开始听到同样奇怪的声音，但是当然这次，我知道发生了什么。 我使用Messages应用程序联系了Apple，几天后，我收到了AirPod的更换权。 I'现在，已经使用该替代品AirPod大约10天了。 到目前为止，替换效果很好。
苹果有一个 支持网站上的页面 描述了此问题，但没有'除了与苹果公司联系外，别无其他话。 从我的在线研究中，我发现我遇到的问题已经发生在许多人身上。 如果发生在您身上，现在您知道该怎么办了。 有些人甚至说他们经历了所有这些步骤，得到了替换单元，然后这些替换单元遇到了同样的问题，因此他们不得不进行第二次替换。
我每天使用AirPods Pro，一天多次。 我用它们听播客和音乐。 I use them when I'm on the treadmill. 在办公室进行视频会议时，我将它们连接到Windows工作计算机上。 我不使用iPhone和iPad时会使用它们'不想打扰别人。 我真的很喜欢降噪和透明度功能，这是对非Pro AirPods的重大改进。 因为我从他们身上得到了很多利用，所以出现问题很烦人。 幸运的是，至少就目前而言，如果您遇到这种情况，Apple可以轻松地更换AirPod。 至于苹果在保修期结束后会做什么，我'm not sure.
