Yesterday, 苹果 CEO Tim Cook gave a 高盛技术和互联网会议上的演讲。它为N't often 那we see an extensive interview with an 苹果 CEO, 和 this presentation was particularly interesting. 您目前可以收听 录音 如果你 want to hear it 所有, but 的re were five parts of his presentation 那I thought would be of particular interest to 九游会手机版 J.D. readers, 和 thus I transcribed what Tim Cook said 那so 那you could simply read it. 我在下面介绍的主题包括(1)九游会手机版和iPad组装在中国的工厂的工作条件,(2)九游会手机版的未来,(3)iPad的未来,(4)iCloud的未来和Siri和(5)蒂姆·库克'苹果的总体计划。
以下粗体字是我的,但后面的字眼与蒂姆·库克所说的完全一样,尽管我省略了一些"umms"等等,当我快速输入时可能会犯一些小错误。 我也省略了问题,因为我认为蒂姆·库克'答案独立存在。 希望您会发现蒂姆·库克所说的和我一样有趣。
组装苹果产品的中国工人的工作条件
我要让所有人知道的第一件事是,苹果非常非常认真地对待工作条件,而且我们已经有很长的时间了。 无论工人在欧洲,亚洲还是美国,我们都在乎每个工人。 我个人不仅在工厂里度过了很多时间,而且不仅是作为高管。 我曾在阿拉巴马州的一家造纸厂和弗吉尼亚的一家铝厂工作。 我们的许多高级管理人员和高管定期访问工厂,并有数百名全职员工。 因此,我们与生产过程紧密相连,并且我们非常了解工作条件。
我意识到供应链很复杂。 And I'确保您意识到这一点。 而且围绕它的问题可能很复杂。 但是我们的承诺非常非常简单。 我们认为,每个工人都有权享有不受歧视的公平,安全的工作环境,在那里他们可以赚取有竞争力的工资,并且可以自由表达自己的关切。 苹果供应商必须履行此义务才能与苹果开展业务。
我们还认为,教育是最大的平衡器,并且如果向人们提供了可以改善生活的技能和知识。我们付出了很大的努力为整个供应链中的工人提供教育资源。 我们在供应链的许多地方提供免费课程。 并且,我们与当地大学合作提供英语,创业和计算机技能等课程。 超过60,000名员工参加了这些培训班,当您考虑时,这真是太了不起了。 如果您可以将所有这些员工全部转移到一个地点,那将是一个比美国最大的公立大学亚利桑那州更大的校园人口。 这些工人中有许多人继续获得副学士学位。 因此,对于希望发展自己的职业和生活的人们来说,这是一个非常强大的垫脚石。
关于我们正在努力解决的问题,您可以阅读我们网站上的详细信息,但是我想告诉您,我们行业中没有人比苹果在改善工作条件方面做得更多。 我们一直在审核设施,深入供应链,寻找问题,发现问题并解决问题。 我们汇报所有事情,因为我们认为透明度在这一领域非常重要。
我为我们的团队在这一领域所做的工作感到无比自豪。 他们专注于最棘手的问题,并且一直坚持到解决它们。 它们确实是该行业的典范。
让我给你举一些例子,因为我认为这是如此重要,而且如此主题化。 从大到小。
我们认为使用未成年劳工是可恶的。 It'在我们的供应链中极为罕见,但我们的首要任务是彻底消除它。 We'我们已经与我们的最终组装供应商合作完成了这一任务,现在正在进入供应链。 如果我们发现有意雇用未成年劳动力的供应商,'s a firing offense.
我们不'不要让任何人偷工减料。 If 的re'为了使生产过程变得更安全,我们会寻找世界上最重要的权威,最重要的专家,并采用新的标准,然后采用新的标准,并将其应用于整个供应链。 我们专注于细节。 如果食堂厨房缺少灭火器,则该设施不会'通过检查,直到更换了灭火器。
We'继续专注于解决我们行业普遍存在的问题,例如超时工作。 我们的《行为准则》规定每周工作60小时,但我们'我们一直在一段时间内发现违反此规范的行为。 所以在今年年初,我们宣布'决心推动广泛的变革,我们'我们开始在非常小的基础上管理工作时间。 例如,在一月份,我们每周收集有关供应链中超过50万名工人的数据,而我们的合规率达到了84%。 现在,与过去相比有了很大的改进,但是我们可以做得更好。 And we'重新采取了前所未有的措施,每月在我们的网站上进行报告,以便'对所有人透明're doing.
您可能已经知道,公平劳工协会应我们的要求开始对我们的最终装配供应商进行重大审核。 去年,我们开始与FLA合作进行审核项目,而就在一月份,我们是有史以来第一家获准加入其协会的技术公司。 The audit 那they'从规模,范围和透明度的角度,进行行为可能是大规模制造历史上最详细的工厂审核。 我期待看到结果。
我们知道人们对苹果有很高的期望。 我们对自己有更高的期望。 客户期望我们领导,我们将继续这样做。 我们很幸运拥有地球上最聪明,最有创造力的人。 与我们使用新产品一样,我们在供应商责任中付出了同样的努力和精力。 That is what 苹果 is 所有 about.
苹果'的上一财季以及九游会手机版增长的机会
3,700万部九游会手机版从2011年9月25日至2011年12月31日售出。 这是一个不错的季度。 [audience laughs] 比以前增加了1700万。 因此,我们对此感到非常满意。 但是,让我给您一种不同的方式,至少是我看待数字的方式,这可能与您有所不同。 如我所见,上一季度的3,700万个占智能手机市场的27%。 So 的re'四分之三的人购买了其他东西。 而且它只占不到手机市场的9%,因此十分之九的人正在购买其他产品。 去年智能手机市场为50万部。 In 2015 it'预计将达到十亿个单位。 手机市场预计将从1.5部增加到20亿部。 因此,当您考虑这些数字时,事实就是这是一个令人jaw目结舌的行业。 它拥有巨大的机会。
因此,相对于这些数字,'看起来不再那么大了。 对我来说,最大的机会就是机会。 And so what we'重新专注于是我们同一件事'我一直专注于世界's best product. 我们认为,如果我们一直专注于此,并继续在九游会手机版周围开发生态系统,那么我们就有很好的机会利用这个巨大的市场。
平板电脑
5500万套[iPad自2000年4月开始销售以来,迄今已售出]包括我们在内,没人能猜到。 综上所述,我们花了22年的时间才售出5500万台Mac。 我们花了大约5年的时间才卖出2200万部iPod。 我们花了大约3年时间才卖出那么多九游会手机版。 正如你所说,这件事就是'在一条轨迹上's off 的 charts. And so why is this?
嗯,产品绝对令人难以置信,产品的创新步伐令人难以置信,因此我们'很快就从iPad 1转到了iPad 2。 开发人员帮助我们构建的生态系统大约有170,000个针对iPad优化的应用程序。 因此,这是不可思议的。但是它的原因'在我看来,iPad之所以如此之大,是因为iPad站在了它之前所有东西的肩膀上。 因此,iTunes Store已经投入使用。 App Store已经开始运作。 人们已经在九游会手机版上接受了培训,因此他们已经了解多点触控。 因此,当有人开始使用平板电脑时,很多事情变得如此直观,我的意思是……我给了我的母亲一个平板电脑,她通过看广告就知道如何使用它。 And so, it'令人惊讶的是,产品如何吸引了这么多不同的人。 You're using one. My mother's using one. 我七岁的侄子用了一个。 我早上去体育馆,教练's using one. 在星巴克,我环顾四周,每个人都在看报纸或其他内容。 In education, it's being used. 在企业中,'被大量使用。 所以,从我的角度来看,'是我广泛采用的最快的've ever seen before.
...很明显,我们是在iPad推出之前就在苹果公司使用iPad的。 当然,我们把阴影拉开了,一切都让所有人都看不到我们。 但是我开始注意到自己的个人行为是,它很快就变成了我消费量的80%至90%,并且工作是在iPad上完成的。 坦白说,从发售的第一天起,我们不仅在我个人,而且在苹果公司中还以为我认为,平板电脑市场的规模将超过PC市场,这不仅仅是时间,而且发生。 今天,我感到自己比以前更强大。 因为当我看到时,我看到了所有这些令人难以置信的用法,并且看到了开发人员中令人难以置信的创新速度和步伐。
如果我们今天在这家酒店开会,并且邀请了所有使用最酷的PC应用程序的人参加会议,那么您可能在会议上找不到任何人。 如果您针对iOS或其他操作系统执行了相同的操作,并且说每个人都在从事此工作,那么您就无法'不要让所有人都住在这家酒店。 You'd这里有人遮盖每平方英寸。 That'创新所在。 That doesn'这意味着PC将会消失。 I love 的 Mac. Mac仍在增长,我认为它仍会增长。 但是我坚信平板电脑市场将超过PC市场的单位销量,'只是发生的速度,速度和时间的问题。 It'我认为,事情的重大改变太多了。
iPad竞争对手
价格很少是最重要的事情。 便宜的产品可能会卖出一些单位,有人可能会将它带回家,您知道他们从钱包里掏出钱,然后把它带回家并使用它时,会感到愉悦,而快乐却消失了。他们使用它的每一天都消失了,最终他们不再使用它了。 And so you don't keep remembering "oh I got a good deal"因为你讨厌它 因此,去年发生的情况是,每个从事PC行业的人和每个从事电话行业的人都决定必须制造一台平板电脑。 因此,据估计,去年有100片投放市场。 每个人都以iPad 1为目标,我们正在尝试快速创新,以便进入iPad 2,因此,当他们拥有可以与iPad 1竞争的产品时,我们就在iPad 2上,您知道我们将拥有170,000个应用程序,而我'我不确定其他平台上是否有100个应用。 因此,我认为人们最终希望获得出色的产品。
亚马逊是另一种竞争对手。 They'彼此不同,它们具有不同的优势,依此类推。 And I think 的y'会卖很多单位。 我认为他们有并且会的。 但我认为我们的客户'重新设计我们的产品将不会满足有限功能的产品的需求。 而且我认为,平板电脑市场的真正催化剂将是创新,并推动下一个领域的发展。 所以说实话,我们'与所有人竞争。 I love competition. 只要人们发明自己的东西,我就会喜欢竞争。
iCloud和Siri的未来
Siri 和 iCloud are 深刻. 如果您使用iCloud,并且回拨10年,12年,则史蒂夫(Steve)宣布了一项针对苹果的战略,将Mac或PC定位为某人的中心's digital life. And out of 那Apple developed a whole suite of apps called iLife, 和 you could connect many gadgets off of this 和 sync 所有 of your music or photos. 您可以编辑照片,可以编辑电影,等等。 但是想法是PC或Mac是存储库。
iCloud之所以如此,是因为它认识到在过去的十年中,尤其是在过去的两三年中,您和我都依靠多种设备生活。 It'将iPad同步到Mac,然后将九游会手机版同步到Mac,然后重新同步iPad不再是一种很棒的客户体验,因为您的九游会手机版上有东西,您知道这是一项令人毛骨悚然的练习。 iCloud将Mac或PC识别为另一台设备。 突然之间,您的生活变得如此轻松。 现在,我们有1亿个iCloud用户。 我们刚刚在10月推出了它。 A hundred million. 我的意思是,这令人难以置信。 显然,我们可以做更多的事情。 我认为iCloud并不是具有一两年的产品寿命,但是它'未来十年或更长时间的策略。 So I think it's truly 深刻.
Siri。 多年以来,如果您是PC或Mac用户,则使用物理键盘,而使用鼠标进行输入。 很长时间以来,您几乎都是这样做的。 And 的re wasn'在很大的程度上,空间是有进化的,但没有很大的革命。 然后苹果突然在Macbook Pro上推出了多点触控,这真的很棒。 然后将其扩展到手机和平板电脑,因此这完全改变了这些行业。 Siri是输入方面的又一次深刻变化。 这是我们的事'我一直梦dream以求。 我认为我们所有人都希望这能够奏效。 It'有点像使用FaceTime进行视频通话's like "Aha, this can work." And Siri, it'很难想象'只是一个beta产品。 I'我从来没有觉得我做不到'以前没有Beta版产品,但现在我可以't live without one.
我认为这两者都是深刻的。 它们不是我们单独运行[损益]的地方。 因为 we don't do that, we don't believe in that. 我们在高层管理公司,只有一个P&L 和 don'不必担心iCloud团队和Siri团队能够赚钱。 我们希望拥有出色的客户体验,并且我们认为在该级别上衡量所有这些事情永远都不可能实现。 但我确实认为这两者都"profound" category. They'不是这些东西从现在起一两年不会意味着什么。 他们是你的事'我会回头看,你'll talk to your grandkids about, 那were 深刻 changes.
The future of 苹果 under Tim Cook
苹果是这个独特的公司,独特的文化,您可以't replicate. I'我不会目睹或允许缓慢撤消它。 因为我深信不疑。 Steve grilled in 所有 of us over many years 那the company should revolve around great products. 我们应该非常专注于一些事情,而不是尝试做太多事情以至于我们做得不好。 而且,我们应该只进入对社会做出重大贡献的市场,而不仅仅是在市场上出售很多产品。
这些东西,以及保持卓越和对Apple一切的期望,这些都是我关注的东西。 我认为这些因素使Apple成为了一个真正聪明的人想要工作的神奇地方,而不仅仅是他们的生活'是工作,但生活's best work. There'没有比看着观众更好的刺激了,我可以'看不到这些灯的任何东西,而是看着观众,看到使用九游会手机版的人,或者去健身房看看使用iPod的人,或者去星巴克看看使用iPad的人,这些都是给人带来微笑的东西。我的脸。 There'不能替代,不能替代。 We'始终专注于未来。 我们不'坐下来想一想昨天有多么伟大。 我喜欢这个特质,因为我认为'是推动我们前进的东西。
这些就是我的事'我坚持着,它'有幸成为其中的一员。